Uma situação que por vezes me parece ser sobreposta, ou mesmo às vezes confundida ou distorcida é a condição de senioridade versus maturidade. Existem pessoas que se julgam ou julgam ao outro como seniores, por vezes existem outros que reconhecem a condição de maturidade em si ou em outra pessoa.
Essa situação não é recente, no principio do século passado, na era industrial, a condição de senioridade era medida através do tempo de experiência nas linhas de produção, ou seja, para um profissional se desenvolver, obrigatoriamente ele deveria adquirir a excelência na atividade obrigatoriamente anterior da linha de produção e assim e com o passar do tempo, ele ia assumindo posições de maior relevância e importância e, não raramente, encontrávamos diversas pessoas que trabalharam por uma vida inteira em uma mesma empresa e esta era condição de orgulho para a família e a sociedade em geral. Hoje em dia podemos dizer que vivemos a era dos Serviços, a economia tem girado em taxas expressivas de crescimento nas disciplinas que envolvem a atividade fim com serviços especializados. Hoje em dia, diferentemente do exemplo anterior, existem, não poucas, pessoas e empresas que privilegiam os profissionais que atuaram em empresas e projetos diferentes e foram “testados” em situações especificas e com alta variância. Quem esta certo?
Além disso, a questão que fica é a diferença da condição de senioridade e maturidade e mesmo o que faz sentido para uma avaliação principalmente profissional. Quando devemos considerar alguém apto a atuar em uma determinada posição? Quando entender que a pessoa adquiriu vivência e conhecimentos suficientes para executar um papel? A maturidade de vida pessoal e profissional desta pessoa é suficiente para executar este papel?
Pesquisei bastante e a conceituação preponderante de senioridade diz mais respeito à condição de estar mais preparado ou apto do que outro a ocupar um cargo ou posição. Quanto à maturidade é uma condição plena de crescimento e desenvolvimento. Sendo assim tomando em conta a conceituação das terminologias, nos parece que maturidade é uma condição absoluta, de algo já desenvolvido em sua completude e que em simples termos aparentemente maturidade é o objetivo e senioridade é o caminho, a estrada.
Só que a situação não é tão simples assim, no dia a dia, encontramos situações as mais diferentes e intrigantes possíveis, por que existem líderes ou especialistas tão jovens brilhantes e competentes? Por que existem profissionais que atingem um nível de senioridade e permanecem nesta condição por tantos anos? Existem diversas dimensões e situações que contribuem com esta situação que não é tão matemática como sua conceituação ou definição.
Eu gostaria de citar alguns pontos que em minha opinião são importantes para entender esta condição e depois vamos analisar o que e como é importante para tratar esse assunto:
Vivência Temporal
As pessoas com o passar do tempo adquirem experiências através da vivência na "longa estrada da vida", carregam consigo exemplos do que passaram em situações similares no passado, o que fizeram de certo ou errado e as conseqüências, o que aprenderam vivendo uma determinada situação, quais são seus pré-conceitos – aquilo que as remete a avaliar contra seus valores e crenças, e também os seus preconceitos – aquilo que negam e evitam sob qualquer circunstância. O passar do tempo é uma variável determinante para medir o nível de senioridade de alguém na hipótese de ocupar uma posição em algum lugar. Vivência nem sempre é experiência, podemos ter pessoas muito jovens com bastante experiência em alguns temas, principalmente para os assuntos mais modernos e recentes e também podemos encontrar pessoas com mais idade que não passaram por determinadas experiências, portanto a análise absoluta somente desta variável é uma falha e precisa ser evitada sob pena de prejuízo ao empregador ou gestor e frustração para o profissional.
Conhecimentos intelectuais
Quanto mais estudamos, lemos, participamos de treinamento, tudo isso contribui para uma condição de amplitude de conhecimento e esses conhecimentos quando são necessários e empregados de forma prática, contribuem para nossa evolução e ascensão. Portanto também é condição relevante o conjunto de conhecimentos intelectuais que um individuo soma ao longo de sua vida e sua carreira. Devemos considerar que a cultura adquirida também é condição importante para atribuir responsabilidades a um profissional. A senioridade usualmente vem acompanhada de desafios, e estes, precisam ser enfrentados por profissionais qualificados e a qualificação da experiência é fator preponderante para sucesso, mas fazer o que tem que ser feito não é suficiente, é preciso fazer o que tem que ser feito, do jeito certo, aí é que entre a necessidade de evolução de conhecimento.
Experiências diversas e diversificadas
Hoje em dia há uma tendência de valorização a experiência em cenários diversos, isso significa, que aqueles que buscam não estar envolto apenas em atividades cotidianas e processuais, tem um menor campo de visão em comparação com os profissionais que buscam diversificar suas experiências em projetos diferentes, trabalhando com clientes diferentes, fazendo parte de times diferentes e muitas vezes trabalhando com profissionais de outros países, com outros hábitos e cultura que difere daquilo que encontramos no dia a dia. É importante não se acostumar a uma situação única, é preciso buscar os desafios, ter o discernimento de entender quando você não esta mais aprendendo fazendo este tipo de trabalho, mesmo que isso signifique sair da “zona de conforto”, deixando os seus amigos, sabendo que será preciso aprender coisas novas e interagir com pessoas e situações diferentes. Quanto mais você somar experiências diferentes em sua carreira, mais estará apto a ocupar uma posição de maior destaque e maior senioridade.
Meritocracia
Eu sou um entusiasta e um defensor de políticas que favoreçam aqueles que “entregam mais”, não acredito que fazer mais do mesmo seja a mesma coisa do que entregar muito em cenários variados, enfrentando dificuldades, ultrapassando obstáculos. A palavra de ordem aqui é “entregar”, todo o profissional que busca o seu desenvolvimento e que tem a meta de ocupar posições mais seniores, precisa ter a consciência que precisa “entregar”, isso significa chegar ao final, cumprir todas as fases daquele trabalho, daquele projeto, fazer com empenho, obedecer aos processos, seguir as metodologias, ter responsabilidade com o uso dos recursos do empregador, não abusar dos esforços extraordinários, conseguir o respeito do cliente, ser a referência do seu time, ter a convicção que seu gestor poderá contar com ele em uma situação mais complexa. Esses profissionais responsáveis com o que tem que ser feito, e focados no resultado, certamente são os que atingiram com maior destreza as posições mais seniores.
Potencial
Esse tema é muito importante principalmente para os gestores, saber identificar e reconhecer os profissionais com potencial, em inglês costumamos dizer que são os “high potential”, ou aqueles que têm alto potencial, essa é uma condição projetada, daquelas pessoas que em uma primeira análise parecem que já chegaram “prontas”, ou pré-moldadas, nos dão a sensação que estão no lugar certo, parece que nasceram para fazer aquilo. É uma condição esperada que o gestor tenha a sensibilidade de identificar esses profissionais, estabelecer desafios do “tamanho” de sua competência e capacidade e trabalhar no desenvolvimento desses profissionais. É muito importante atenção a este tema, porque aqueles gestores que negligenciam este tema, certamente perderão estes profissionais que não se motivarão e buscarão outras oportunidades em outros lugares. Um bom gestor sabe quando precisa atuar para desenvolver um profissional e mesmo que o crescimento deste profissional signifique deixar de contar com ele como um recurso de seu time, as vezes é preciso buscar oportunidades em outros lugares, para continuar desenvolvendo esses profissionais com alto potencial.
Multifuncionalidade
Esse é um conceito moderno que tem sido observado e procurado pelas empresas, esses são aqueles profissionais com conhecimento abrangente, que tem uma formação e experiência ampliada, não somente tem a visão técnica mas também entendem o negócio sob diversas dimensões. Veja que hoje encontramos um profissional no check-in de uma companhia aérea que precisa conhecer o procedimento a ser seguido, conhecer as leis e regras aeroportuárias, ser multilíngüe para interagir com diferentes pessoas, ter conhecimentos de informática para entrar e consultar as informações no sistema entre outras atividades. O mesmo acontece com profissionais de redes de restaurante, onde vários precisam entender todas as atividades, do atendimento no balcão, a preparação do alimento e a limpeza do restaurante. Quanto maior o seu conhecimento e quanto mais ampliado for sob a sua indústria ou o seu negócio, maiores serão as suas chances de atingir posições mais seniores.
Visão de negócio e mercado
Você realmente conhece o negócio no qual você esta trabalhando? Sabe em que condições são feitos negócios em sua área? Para quem sua empresa vende? Quem são os principais concorrentes? O que esses concorrentes fazem de diferente?
Essas são questões que usualmente as pessoas não têm a totalidade das respostas, se não entendermos o nosso negócio, se não entendermos porque devemos fazer de uma determinada maneira, ou porque incorremos sob alguns aspectos que impactam nossos custos e, portanto, fazem nosso preço não ser competitivo, enfim, todas essas situações são determinantes para medir a senioridade de um profissional, quanto mais ele entender do negócio, mais ele estará apto a interagir com os gestores e executivos de sua empresa e de seu cliente e, portanto, estará apto a ocupar posições mais seniores.
Capacidade de inovação e “pensar fora da caixa”
Inovação é um tema moderno, todos estão buscando formas de inovar em seus negócios, em suas atividades, mas a inovação importante é aquela que traz valor agregado, é abstrair um problema e buscar cenários que contribuam com a solução de uma situação complexa, é prever formas de executar que tragam menor risco, é ser criativo em fazer de uma forma que demande menos esforço e conseqüentemente seja mais “barata”, contribuindo para o resultado final ser mais vantajoso, rápido, lucrativo e de melhor qualidade. Aqueles que acreditam que não há outra forma de fazer, ou que as coisas “são assim mesmo, sempre foram feitas assim, e não há outra maneira de fazer” são aqueles que estão fadados a estagnação, ao congelamento em uma mesma posição fazendo sempre o mesmo trabalho, até que outros encontrem uma forma de fazer em que este trabalho não será mais necessário, e então, essas pessoas perderão a sua posição. Até algum tempo atrás, acredito que poucas pessoas poderiam imaginar o que mais poderia ser feito para ganhar dinheiro no mercado de internet, parecia que a saturação deste mercado havia sido atingida, mas aí jovens criativos criaram, não empresa, mas sim negócios ou “business”, porque é isso o que encontramos no Google ou no Facebook ou Twitter.
Resiliência
Os temas ligados a inteligência emocional também estão em destaque no mundo corporativo, ninguém espera trazer um profissional em que em uma situação mais tensa, possa se descontrolar e sair chorando, ou “estourar” e gritar e ofender as pessoas. As empresas estão em busca de profissionais que tenham controle sob seus sentimentos e que consigam ao máximo possível, se controlar e manter o foco no objetivo que deve ser atingido, por exemplo, em uma negociação estratégica. Resiliência é um termo técnico que é aplicado para um corpo que mesmo sendo levado a uma condição extrema através da aplicação de uma força contra seu estado original, possa retornar a esta condição original depois que a força deixa de ser aplicada. No mundo corporativo é a condição que os profissionais têm de manter-se sob controle mesmo que expostos há uma condição de estresse e tensão ampliada. Lembro sempre do comentário de, hoje um amigo, mas a época um ex-chefe que me confidenciou que em uma oportunidade ele foi escolhido como líder de uma equipe onde ele não era o mais experiente do grupo, também não era o mais velho do grupo e muito menos o com maior conhecimento técnico do grupo, e quando foi questionar o gestor que tomou esta decisão fez esta ponderação, do porque havia sido o escolhido e todos os outros foram preteridos. A resposta do gestor foi um questionamento sobre o que era senioridade para este novo líder, obviamente ele usou as argumentações mais relacionadas à experiência e conhecimento, mas para esse gestor a resposta era simples, ele encontrou neste novo líder uma condição de boa atuação nas situações mais criticas, mantendo o controle de suas emoções, e para este gestor esta era a condição mais necessária para aquele momento que estavam vivendo.
Depois destas ponderações, podemos refletir em quantas vezes não fomos inquiridos por alguns profissionais sob sua condição de atuar em uma posição mais sênior. Eu passei por isso várias vezes, principalmente nos últimos tempos onde há carência de mão de obra e, portanto, maior disponibilidade de posições, mas é importante manter o equilíbrio na ponderação do quanto uma pessoa esta apta a ocupar uma posição mais sênior, é muito lamentável ver boas pessoas e bons profissionais literalmente “se queimando” porque ainda não estavam preparados para ocupar “aquela cadeira”.
Quanto aos profissionais, é importante refletir sobre estes temas e mentalizar e planejar o que precisa ser feito para estar apto e desenvolvido suficientemente para atingir uma posição mais sênior.
Eu acredito na expressão que “conquistamos” uma posição quando realmente temos maturidade suficiente, porque a vida e a jornada que seguimos nos impuseram situações onde tivemos que usar de competências e habilidades distintas, onde tivemos que pensar fora da caixa, onde erramos e aprendemos com esses erros, onde atingimos resultados expressivos e reconhecidamente notórios e onde tivemos mentores mais seniores que acompanharam nossa evolução.
Pensem nisso... reflitam sempre no que precisa ser feito para ocupar a próxima posição... e não esqueçam, quem já está lá, o que fizeram de importante que os projetaram para esta posição.
Tenho certeza que assim, com responsabilidade, com transparência e com muito empenho todos atingirão, no momento certo, a próxima posição “certamente estarão maduros para serem mais seniores”.
Até a próxima Pessoal,
Rodrigo Braga Afonso, PMP
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