Não poderia furtar-me da responsabilidade de comentar os incríveis acontecimentos desta semana com o Japão. Nação interessante, povo disciplinado e resignado que embora tenham uma história centenária, no ultimo século, nos momentos pós-guerra é que acredito que deram uma lição social, econômica, industrial e por que não profissional, para o restante do mundo.
Os acontecimentos desta semana são infelizmente catástrofes que ainda não podem ser previstas com a antecedência desejada pela humanidade, ou seja, na mesma semana em que o lançamento do iPad 2 mobiliza pessoas e mais pessoas, filas por dias nas frentes das lojas, comentários em todos os meios de comunicação especializados, na mesma semana em que a Apple continua sua marcha como a maior empresa de tecnologia e que reforça sua posição de driver do mercado, nesta mesma semana vemos que a tecnologia embora as vezes aparenta estar em demasia avançada, descobrimos que ainda há muito a se fazer, nós seres humanos temos a habilidade de avançar cada vez de maneira mais impressionante tecnologicamente por um lado, e por outro comprovamos que não conhecemos nosso próprio planeta, não conhecemos as profundezas da maior da Terra que é o oceano e não conhecemos a profundidade das placas terrestres, o que poderia nos ajudar a antecipar este tipo de fenômeno.
Mas além de reforçar as condolências com o povo japonês, acredito que um ponto de reflexão oportuno para este momento é repensar como este povo que foi tão competente no passado ultrapassou um desafio similar de um terremoto na região de Tókio em 1923 com mais de 140.000 mortos e principalmente reconstruíram o país no pós-guerra.
Uma pergunta importante é por que este povo tem esta condição tão impressionante de reação e superação, por que eles conseguem se organizar tão rapidamente e tão competentemente e conseguem produzir resultados em curto prazo? Vocês já viram a organização que é um país tão pequeno com mais de 120 milhões de habitantes, como o transporte funciona tão bem, como tudo é tão limpo, como eles são aficionados por tecnologia, como eles criaram uma percepção de qualidade reconhecida pelo mundo inteiro, ter um produto eletrônico ou carro japonês sempre foi considerado como referência de qualidade.
Minha experiência na interação com este povo e sua descendência e meu conhecimento intelectual sobre sua cultura sempre me fizeram analisar o que chamamos de mind set deste povo, ou seja, como a cultura disciplinada, como o respeito pelos mais experientes, como o orgulho por sua raça, suas crenças e sua religião contribuíram para criar um tipo de profissional por vezes invejado. Eles são inteligentes, focados, disciplinados e obedientes e por vezes resignados.
Com isso podemos refletir, se este povo pode construir coisas tão grandes e significativas, se conseguem se organizar para planejar e executar de forma estruturada e com resultados admirados por todos. Por que será que com bastante freqüência encontramos dificuldades para nos organizar e entregar nossos resultados, atingir nossos objetivos em nossos projetos, ou mesmo criar um planejamento e executar de acordo com o planejado, reportar a evolução adequadamente, apresentar indicadores de evolução e corrigir desvios, documentar lições apreendidas, gerenciar bem as pessoas e as expectativas?
Claro que o aspecto cultural tem que ser considerado, temos muitas virtudes, nosso povo é criativo, comunicativo, reagem melhor que qualquer outro nas adversidades buscando soluções de curto prazo e como não poderia deixar de ser “somos guerreiros e não desistimos nunca”, mas sempre temos o que aprender e vale a reflexão, o que podemos trazer para nosso dia a dia profissional deste povo tão estruturado e disciplinado?
Eu tenho alguns pontos para ressaltar:
1) Foco na solução – não adianta se ressentir pelo tamanho e dimensão do problema, o foco tem que ser no levantamento das alternativas de solução
2) Planejamento – o voluntarismo é admirável, mas sem uma rota, sem um norte e um plano, infelizmente não passa de boa intenção e aí vocês já conhecem o que acontece com boa intenção somente...
3) Disciplina – isso não significa perder a nossa essência de argumentação buscando alternativas positivas, mas é preciso ter disciplina na execução com foco no atingimento do objetivo
4) Comprometimento – trabalhar por trabalhar é desperdício de tempo, seu e do seu empregador, é preciso se comprometer com o resultado, é preciso gostar muito do que se faz, é preciso querer dar o melhor de si a cada dia, é preciso ficar feliz e satisfeito com o atingimento do objetivo
5) Controlar – não adianta acreditar que com uma meta e distribuição de atividades se atingirá os objetivos, por mais comprometidas que as pessoas estejam, desvios de rota, mudanças, imprevisibilidade de acontecimentos são normais e é preciso controle para se re-planejar com a antecedência necessária
6) Conhecimento de causa – assim como comprometimento e força de vontade não é suficiente para atingir os objetivos, as pessoas certas precisam estar nos lugares certos e fazendo as coisas certas, assim é importante o gestor conhecer as habilidades e conhecimentos de seu time, e é importante o time se manter em desenvolvimento constante
7) Liderança – em todos os sentidos, os lideres precisam assumir seu papel, e entenda o sentido amplo da palavra, não somente o gerente ou o coordenador que tem este cargo, mas todos aqueles que podem liderar frentes por excelência técnicas ou relacionamento
8) Trabalho em equipe – do inglês o famoso “Team Working”, não gosto e não acredito em heroísmo, resultados importantes são atingidos por trabalho bem feito e em equipe, com colaboração entre os integrantes diretos e as áreas de apoio, entre cliente e fornecedor, entre o gerente e seu time
9) Respeito e educação –o ser humano merece ser tratado adequadamente com cortesia e respeito, há pesquisas que comprovam que times onde se tem um simples hábito de exercitar um cumprimento como o “bom dia”, atingem mais resultados do que nas equipes onde se encontra a falta de respeito ou onde as pessoas não se falam
10) Reconhecimento – prêmios e bônus são importantes, mas também aqui é o sentido amplo, reconhecer o bom trabalho feito, o resultado atingido, a importância das pessoas
Claro que existem várias outras variáveis como comunicação, motivação, excelência técnica, recursos humanos, certificação do entendimento do escopo e várias outras dimensões muito importantes que precisam ser gerenciadas também adequadamente, mas em uma situação extrema, onde o comprometimento e disciplina das pessoas estarão sendo postos a prova dia a dia, em minha opinião estes fatores são determinantes.
Eu primeiramente tenho o pensamento positivo que eles consigam resolver os problemas atuais com as usinas nucleares, que ainda estão em risco, espero muito que novos eventos naturais desta intensidade não aconteçam por estes dias e tenho absoluta certeza que o Japão ainda apresentará ao restante do mundo uma lição fantástica de superação e recuperação, construirão coisas inteligentes, bonitas, funcionais e criarão novas tecnologias que serão de muita utilidade para o restante do mundo. Contribuirão muito com disciplinas como qualidade e análise de risco e muitas lições apreendias poderão ser compartilhadas.
Por hora é isso, não deixem de postar seus comentários e sugestões no link abaixo “Comentário”...
Até a próxima,
Rodrigo Braga Afonso, PMP
Alguns links interessantes relacionados a este tema:
Realmente os japoneses nos dão uma lição de muito valor com relação a superação.
ResponderExcluirDeus proteja esse povo!!!
Desde pequenos os japoneses estão preparados para terremotos e com certeza superarão mais esse cenário negativo.
ResponderExcluirNós não temos terremotos no Brasil, mas nossos politicos deveriam aprender um pouco mais sobre essa organização governamental e disciplina japonesa para aplicarmos em áreas caóticas que nosso povo convive que com certeza teríamos um melhor padrão de vida de nossa população.